Cartão de Crédito
Cartão Nubank em braille: quem pode solicitar e como funciona
Saiba como o Nubank utiliza o braille nos cartões e como esse recurso pode facilitar a identificação por pessoas com deficiência visual
A inclusão financeira depende de recursos que permitam ao usuário gerenciar suas finanças de forma autônoma e privativa. Para clientes cegos ou com baixa visão que utilizam o sistema Braille, a identificação física de cartões de pagamento costuma ser um desafio na rotina. O NuBraille foi desenvolvido pelo Nubank para responder a essa necessidade, integrando elementos táticos ao cartão físico e adaptando a jornada de solicitação.
O que é o NuBraille
O NuBraille é um conjunto de recursos de acessibilidade focados na identificação e no uso do cartão de pagamento do Nubank. Ele consiste na gravação em Braille diretamente na superfície do plástico, permitindo a leitura tátil das informações essenciais.
No cartão, são gravados em Braille o primeiro nome do titular — ou o nome da empresa, no caso de conta jurídica — com até 11 caracteres (sempre em letras minúsculas, sem números ou caracteres especiais), além dos quatro últimos dígitos da numeração do cartão. Essas informações em alto-relevo tátil auxiliam o cliente a diferenciar o cartão Nubank de outros plásticos na carteira e a confirmar os dígitos finais na hora de realizar compras. O recurso abrange as edições de cartão para pessoa física (como as versões Gold e Platinum) e de pessoa jurídica (PJ).
Quem pode solicitar
O NuBraille é voltado para pessoas cegas ou com baixa visão que leem e utilizam o sistema Braille. O recurso está disponível tanto para quem já possui uma conta no Nubank quanto para novos clientes. A funcionalidade contempla cadastros de pessoa física e de pessoa jurídica (cartão PJ).
A liberação do cartão em Braille refere-se à adaptação física do plástico. A concessão de função de crédito ou limites financeiros continua sujeita à análise cadastral e de crédito habitual da instituição. Solicitar o recurso de acessibilidade não garante a aprovação de limite de crédito.
Como pedir o cartão
O procedimento para obter o NuBraille varia entre novos usuários e clientes que já possuem um cartão ativo.
Para novos clientes
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Faça o download do aplicativo do Nubank na loja de aplicativos do smartphone.
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Inicie o fluxo padrão de abertura de conta.
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Se o dispositivo estiver com o leitor de tela ativado (como TalkBack no Android ou VoiceOver no iOS), o aplicativo identifica a tecnologia assistiva e apresenta uma tela customizada perguntando se o cliente deseja solicitar o cartão em Braille.
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Confirme a opção de emissão em Braille e conclua a solicitação do cartão.
Para quem já é cliente
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Abra o aplicativo do Nubank e acesse o menu de suporte/ajuda.
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Inicie uma conversa com a equipe de atendimento via chat no app.
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Solicite a substituição do cartão atual pela versão com caracteres em Braille.
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Caso prefira o atendimento telefônico, entre em contato pelos canais oficiais de suporte (4020-0185 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 591 2117 para demais localidades) e peça a 2ª via com o recurso tátil.
Recursos de acessibilidade e funcionamento
O kit de boas-vindas do NuBraille foi planejado para manter o acesso às informações de forma acessível. A embalagem conta com letras ampliadas e identificações em Braille, facilitando a abertura e o manuseio inicial por pessoas com diferentes graus de visão.
O material impresso acompanha um QR code em relevo tátil. Ao ser escaneado pela câmera do celular, o código direciona para instruções acessíveis em vídeo e áudio. Esse conteúdo explica os passos necessários para realizar o desbloqueio do cartão no aplicativo e como gerar cartões virtuais para compras virtuais.
O gerenciamento do cartão no dia a dia ocorre por meio do aplicativo do Nubank, compatível com os leitores de tela nativos dos sistemas operacionais móveis. O leitor de tela lê os dados da fatura, historico de transações e permite realizar transferências e pagamentos.
Apesar dos benefícios para a autonomia e organização pessoal no momento de identificar o cartão físico na carteira, o NuBraille possui limitações. O alto-relevo em Braille no plástico não substitui a necessidade de telas acessíveis no aplicativo, áudios explicativos e leitores de tela. O cartão físico em Braille atua na identificação do objeto, enquanto as operações financeiras continuam dependendo da acessibilidade digital das plataformas e das maquininhas de pagamento nos estabelecimentos comerciais.
Perguntas frequentes
Quem pode solicitar o cartão Nubank em Braille?
Pessoas cegas ou com baixa visão que utilizam a leitura em Braille, sejam novas usuárias ou já clientes do Nubank (tanto na modalidade pessoa física quanto jurídica).
O NuBraille tem custo adicional?
Não há cobrança de taxas extras para a emissão ou substituição do cartão físico com o recurso de acessibilidade em Braille.
Como pedir o NuBraille se já tenho um cartão Nubank?
Solicite a substituição do plástico entrando em contato com a equipe de atendimento via chat no aplicativo ou pelo telefone oficial de suporte.
Quais informações aparecem em Braille no cartão?
A gravação em Braille exibe o primeiro nome do titular ou da empresa (em letras minúsculas, limitado a 11 caracteres) e os últimos quatro dígitos do cartão.
O cartão em Braille está disponível para empresas?
Sim, o recurso é oferecido para contas de pessoa física e para a conta PJ do Nubank.
O NuBraille é um cartão diferente do Nubank tradicional?
Não. Trata-se do mesmo cartão Nubank (como Gold ou Platinum), mas fabricado com a gravação tátil em Braille para facilitar a identificação física.
