Quais bancos oferecem cartões de crédito com recursos de acessibilidade?

Nubank: NuBraille

• Nome do cartão ou recurso: NuBraille.
• Tipo de acessibilidade: Identificação tátil via Braille gravada diretamente no plástico do cartão. O recurso traz a marcação da palavra “Nu” e dos últimos quatro dígitos do cartão.
• Barreira reduzida: Facilita a diferenciação do cartão em relação a outros plásticos na carteira e a verificação dos dígitos finais sem a necessidade de auxílio de terceiros ou leitores de tela.
• Tipo de cartão: Disponível para funções de crédito e débito.
• Versões contempladas: Cartões das categorias tradicionais para pessoas físicas (PF) e pessoas jurídicas (PJ).
• Quem pode solicitar: Titulares de contas no Nubank cegos ou com baixa visão.
• Como pedir: Novos clientes podem selecionar a opção de acessibilidade durante o cadastro no aplicativo, identificado via leitor de tela. Clientes antigos podem solicitar a emissão do NuBraille pelos canais de atendimento (chat do aplicativo ou telefone).
• Custos adicionais: Não há cobrança de taxas adicionais para a emissão do cartão acessível.
• Limitações: O recurso físico limita-se à identificação do cartão e dos quatro dígitos finais; outros dados completos (como código de segurança CVV e data de validade) devem ser consultados pelo aplicativo acessível.

Banco do Brasil: BB Voz e soluções em Braille

• Nome do cartão ou recurso: Cartão BB Voz e cartões Ourocard com Braille/caracteres ampliados.
• Tipo de acessibilidade: Audiodescrição/vocalização dos passos da transação (BB Voz) e impressão tátil em Braille acompanhada de fita explicativa e caracteres ampliados.
• Barreira reduzida: O BB Voz vocaliza o valor exato e as etapas do pagamento no momento da compra física, reduzindo o risco de fraudes ou erros. O Braille e os caracteres ampliados auxiliam na leitura de dados e instruções de desbloqueio.
• Tipo de cartão: Crédito e débito.
• Versões contempladas: O BB Voz foi introduzido inicialmente na bandeira Visa (como o Ourocard Visa Infinite); a opção em Braille e caracteres ampliados abrange diversas linhas do portfólio Ourocard.
• Quem pode solicitar: Clientes do Banco do Brasil com deficiência visual (cegueira ou baixa visão).
• Como pedir: A solicitação é feita pelas agências do Banco do Brasil ou pela central de atendimento do banco.
• Custos adicionais: Isento de custo extra para a disponibilização do recurso de acessibilidade.
• Limitações: O funcionamento do BB Voz exige integração técnica entre o aplicativo do banco, o smartphone e a maquineta de pagamento compatível.

Bradesco: recursos de acessibilidade e materiais complementares

• Nome do cartão ou recurso: Kit Porta-Cartão em Braille e Fonte Ampliada, Extratos Acessíveis e Bradesco Digital Libras.
• Tipo de acessibilidade: Identificação em Braille e caracteres ampliados via porta-cartão adaptado, além de atendimento por videochamada em Língua Brasileira de Sinais (Libras).
• Barreira reduzida: O porta-cartão permite identificar dados essenciais (agência, conta, numeração, validade e código de segurança) em Braille ou fonte ampliada. O atendimento em Libras elimina barreiras de comunicação para pessoas surdas.
• Tipo de cartão: Válido para cartões de crédito e débito do banco.
• Versões contempladas: Abrange cartões de conta corrente e cartões de crédito das modalidades Pessoas Físicas.
• Quem pode solicitar: Clientes cegos, com baixa visão, surdos ou com deficiência auditiva.
• Como pedir: O kit e os extratos adaptados podem ser solicitados nas agências Bradesco ou pelo Fone Fácil. O Bradesco Digital Libras pode ser acessado pelo aplicativo ou em pontos de atendimento nas agências.
• Custos adicionais: Sem cobrança adicional pelos materiais adaptados ou serviço de intérprete.
• Limitações: A identificação dos dados é realizada por meio do estojo/porta-cartão plástico acessível fornecido junto ao cartão, e não gravada diretamente na superfície do plástico principal em todas as emissões.

Itaú Unibanco: Cartão de Pagamento por Voz

• Nome do cartão ou recurso: Cartão de Pagamento por Voz (em parceria com a Thales).
• Tipo de acessibilidade: Leitura por voz e vocalização do valor das compras via tecnologia Bluetooth conectada ao smartphone do usuário.
• Barreira reduzida: Permite ao cliente ouvir a confirmação do valor exato da compra diretamente no seu celular ou fone de ouvido antes de digitar a senha na maquineta.
• Tipo de cartão: Função crédito.
• Versões contempladas: Disponibilizado de forma gradual para cartões de crédito da instituição.
• Quem pode solicitar: Clientes com deficiência visual grave ou cegueira.
• Como pedir: Solicitação via central de atendimento ou gerentes de conta Itaú.
• Custos adicionais: Não foram localizados custos adicionais informados nas fontes oficiais.
• Limitações: Exige que o smartphone do cliente esteja pareado via Bluetooth com o cartão e com o aplicativo do banco ativo no momento da compra.

Tabela comparativa

Como escolher um cartão acessível

• Identificação do cartão: Recursos como relevos táticos, recortes na borda ou escritas em Braille ajudam a distinguir o cartão de crédito de outros plásticos na carteira.
• Confirmação de valores: Para quem tem deficiência visual, tecnologias de leitura por voz ou confirmação audível no celular oferecem maior segurança contra cobranças incorretas no momento da compra.
• Uso do aplicativo móvel: O cartão físico deve ser acompanhado por um aplicativo compatível com leitores de tela nativos dos sistemas operacionais (como TalkBack e VoiceOver).
• Leitura de contratos e extratos: Verifique se a instituição fornece faturas e contratos em formatos acessíveis, como caracteres ampliados, arquivos digitais estruturados ou Braille.
• Atendimento adaptado: Pessoas surdas ou com deficiência auditiva devem verificar a oferta de canais de atendimento por texto, chat com suporte a leitores de tela ou videochamadas com intérpretes de Libras.